精品案例丨山西运城永济上海老庙黄金管理服

精品案例丨山西运城永济上海老庙黄金管理服务

山西运城永济上海老庙黄金对天比高的评价

天比高零售管理（深圳）有限公司于年3月对山西运城永济上海老庙黄金进行了第二周期店铺管理服务。本期服务重点围绕：珠宝专业知识培训；钻石文化节活动策划；员工销售技巧及应用；解决员工在销售中遇到的实际问题；店面管理层工作协调及安排等内容。通过与员工沟通销售技巧的实际应用，让员工转换角度来思考顾客提出的问题，提高了员工对于销售的理解和对顾客的服务性。店长的销售能力比较扎实，但对于管理的概念还是比较弱势，工作内容也比较分散，在管理方向上没有集中性，通过沟通和训练店长的管理能力有大了大幅度的改善。同时在活动方面帮助客户从多方面节省成本，提高效率。客户非常满意。

天比高工作人员（左）与山西运城永济上海老庙黄金店长合影

本期服务呈现：

1、教授员工钻石的基础知识；

　　2、“无钻戒，不结婚“——钻石文化节活动的开展；

　　3、培养员工素转非销售的技巧和话术；

　　4、与管理层建立信任，并发现指导管理层工作中的问题；

　　5、安排店内优秀员工尝试带班组；

　　6、解决员工在销售中遇到的实际问题。

客户评价

山西运城永济上海老庙黄金孙总：

　　老师对店面的工作尽心尽责，处处为店面着想，处处为客户着想。和员工沟通相处融洽，在销售经验和专业知识方面给员工和管理层带来了很多的新理念，是一位非常优秀的老师。

学员反馈

1、经过短暂的相处以及老师的耐心教授，我觉得老师教学认真，课堂效率高，教授内容详细，而且课堂内容语言生动，条理清晰，举例充分恰当，例题丰富。课堂中老师是一个富有经验，工作认真的优秀老师。课外，孙老师对每个员工都很关心，有什么困难找老师，总会得到一些有益的指导。之前在钻石方面不是很专业，知识略懂一点，听课指导突然觉得钻石是很有财富和艺术的。通过这几天系统的学习，对中国珠宝业的发展有了比较全面的了解，受益很大。（李媛）

2、老师这次来，给了我很大的帮助，老师的培训方法很适合我们，老师有时非常幽默，有时非常严格，同时让我再一次巩固了专业知识，又交给我很多素转非的销售技巧。之前在原先的店铺都没有学这么全面，老师毫不吝啬，倾囊相授，留了很多关于销售技巧和专业知识的相关资料。虽然只和老师相处了半个月，很舍不得他走了，很期待老师下次的到来。（牛倩）

3、在短短的培训时间里，感觉学到了很多实用的东西，老师在课堂上讲的特别专业，丰富而又通俗易懂。在实战中，根据个人的销售缺陷，帮我们一对一的实战演练。在销售中有什么不足的，还有售前售中售后该注意的问题，给了我很多的提升，尤其是素转非销售这方面，帮我们解决了很多实际的疑难问题。真的很感谢老师这些天的细心教导，期待下次到来。（杨文娟）

4、老师对钻石的培训使我们深刻了解钻石的基本知识和价值。让我们针对不同的顾客采用不同的思路，让现在接待顾客的我思路清晰。平时没客流的时候给我们做实战演练，让我对产品更了解，对店面的货品有了更多的了解。同时也提高了我们团队接待顾客的服务质量，现在接待顾客可以和顾客发展成为更好的朋友。老师亲自演示电话追踪顾客，让我们在各个方面受益良多。（闫向梅）

5、首先非常感谢老师，通过这期的培训课程，不但巩固提升了我的专业销售技巧和专业知识，还了解了之前工作的不足之处。还教会了我怎么样维护自己的新老顾客，改善了我之前对维护客户的不足，纠正了自己在销售中的常犯错误，更提高了销售业绩。老师是位非常负责任的老师，再次感谢老师，老师辛苦了。（刘丽娜）

6、感谢老师的专业培训，短短的二十天，让我学到了很多的专业知识与销售技巧。通过几次的模拟销售，老师发现并纠正了我很多的不足。通过老师的专业知识培训，对于买钻石的顾客，我也没以前那么没底气了，GIA和NGTC的比较，我也能和顾客说的头头是道。素转非销售我也有了丰富的经验。这些都多亏了老师对我的磨练，谢谢您。（王芬）

7、十分感谢老师这次给我们带来的专业知识和素转非的销售话术。老师教我们的封闭式提问和开放式提问使我更好的了解顾客的需求和引导顾客。FAB介绍能合理运用，让我感觉销售技巧有所提高。钻石的专业知识让我知道了很多以前都没听过的钻石卖点，比如荧光、抛光、对称性、NGTC和GIA的关系，各种国际证书的细节。谢谢老师带来的知识。（程霞）

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