永济农商银行开展柜员等级评定技能测试

“技能比武”强化服务之本

近日，永济农商银行开展柜员等级评定技能测试。此次测试打破常规，呈现四个亮点：一是体现公平、公开、公正原则，由运营管理部牵头，人力资源部、稽核审计部、企业文化部联合监考，对裁判的执行情况及报名参加测试的95名员工的操作技能测试全程进行监督；二是培养一线员工的“竞合文化”，为员工搭建相互交流学习平台，激发员工争先进位的进取心；三是打造技能型人才团队，通过测试从中发现了一批高素质、高技能、高水平的柜面操作人员，为营业经理、运营主管的选拔蓄注“后备人才池”；四是提升员工服务心理素质，在测试中一方面提高了员工操作技能水平，同时提升员工处理柜面服务突发事件的心理素质。

永济农商银行持续将定期开展员工技能测试作为深化“五比一提升”活动，提升柜面服务效率的常规举措。当天，市联社运营管理科马晓峰科长、总行分管领导杨艳梅副行长亲临现场督导。