改进工作作风提高工作效率访市人力资源
市人力资源和社会保障局局长薛兵：为创优发展环境，提高办事效率，为人民群众提供优质、高效服务，市人力资源和社会保障局向社会公开承诺：
一、坚持依法行政。认真履行部门职责，做到“法无授权不可为，法定职责必须为”，做到规范执法，文明执法，严禁不作为和乱作为，切实维护用人单位和劳动者合法权益。
二、实行政务公开。利用便民服务公示牌、门户网站和服务手册的方式，将行政审批和服务事项的申报材料、办理流程、收费标准、审批依据和办理时限向社会公开，让群众明明白白办事。
三、执行首问负责制。严格落实一次性告知制度，尽最大可能减少办事群众往返过程，接待办事群众做到态度和蔼、语言文明、举止得体、耐心答复。
四、实行限时办结制。对行政审批事项，只要符合条件材料齐备，做到在承诺期限内限时办结。办理民办职业学校审批，承诺20个工作日办结。办理工伤认定，承诺60个工作日办结。办理人力资源服务许可证核发，承诺10个工作日办结。对于群众反映特别是侵害农民工合法权益的案件，做到及时受理，迅速查处，特事特办。
五、坚持廉洁从政。深入贯彻落实中央“八项规定”，认真执行我市加强廉政建设的要求，严禁推诿扯皮、态度生硬，坚决杜绝“吃拿卡要”等违法违纪行为。对群众举报不作为、慢作为、乱作为现象，一经查实，将严肃追究当事人和相关负责人责任。
以上承诺，请人民群众监督，监督电话
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